Términos y Condiciones
1. Información General
El presente documento establece los términos y condiciones bajo los cuales Bodegas HYP ofrece sus productos y servicios a través de su sitio web www.bodegashyp.cl. Al realizar una compra o solicitar un servicio, el cliente acepta expresamente estos términos.
Bodegas HYP se especializa en el diseño, fabricación e instalación de bodegas y estructuras de exterior de madera, tanto en formatos prefabricados como personalizados, tanto en la Región Metropolitana como en otras regiones de Chile.
2. Ámbito de Aplicación
Estos términos aplican a todas las compras y solicitudes de servicios realizados dentro de la Región Metropolitana,. Para otras ubicaciones, el cliente debe coordinar previamente la factibilidad y costos adicionales.
3. Productos y Servicios
3.1. Tipos de Productos
- Bodegas y estructuras prefabricadas: modelos estándar de tamaños predeterminados.
- Bodegas y estructuras a medida: diseñadas según las especificaciones del cliente.
3.2. Servicios Ofrecidos
- Fabricación y despacho dentro de los plazos establecidos en nuestra política de tiempos y costos.
- Instalación realizada por nuestro equipo especializado.
- Asesoría técnica para proyectos personalizados.
4. Proceso de Compra
4.1. Pedido y Cotización
- Para productos a medida, el cliente debe solicitar una cotización indicando las especificaciones deseadas.
- La cotización es válida por 15 días hábiles desde su emisión.
4.2. Confirmación y Pago
- La fabricación se inicia solo después de la confirmación del pedido y el pago del anticipo.
- Los pagos pueden realizarse mediante transferencia bancaria o métodos especificados en el sitio web.
5. Precios
- Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables.
- En caso de errores en los precios publicados, Bodegas HYP se reserva el derecho de corregirlos antes de confirmar una compra o realizar el pago.
6. Tiempos de Entrega y Fabricación
Los tiempos de fabricación y entrega varían según el tipo de producto.
- Bodegas y estructuras prefabricadas: Entre 1 y 5 días hábiles de instalación In Situ
- Bodegas y estructuras a medida: Entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo de la complejidad del diseño.
7. Instalación y Condiciones del Terreno
- La instalación se realiza en terrenos nivelados cuya preparación puede ser realizada por el cliente o bien por Bodegas HyP.
- Si al momento de la instalación el terreno no está apto, se deberá reprogramar, aplicando un costo adicional.
- Cualquier modificación posterior a la instalación no será responsabilidad de Bodegas HYP.
8. Política de Cambios y Devoluciones
8.1. Productos Prefabricados
- No se aceptan devoluciones ni reembolsos luego de haber finalizado la instalación del producto
8.2. Productos a Medida
- No se aceptan devoluciones ni reembolsos luego de haber finalizada la instalación del producto
8.3. Productos Defectuosos
- Si un producto presenta defectos de fabricación o errores en la instalación, el cliente debe notificarlo dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega.
- Dependiendo del caso, Bodegas HYP evaluará si corresponde una reparación, ajuste o reemplazo sin costo adicional.
9. Garantía
Los productos tienen una garantía de 6 meses por fallas de fabricación.
La garantía no cubre:
- Desgaste por el uso inadecuado de los productos
- Modificaciones realizadas por el cliente después de la instalación.
10. Limitación de Responsabilidad
Bodegas HYP no se hace responsable por:
- Daños derivados de la instalación en terrenos no aptos.
- Uso indebido de las bodegas o modificaciones posteriores a la instalación.
- Retrasos en la instalación ocasionados por factores externos, como clima o restricciones logísticas.
11. Privacidad y Protección de Datos
- La información personal de los clientes será utilizada exclusivamente para procesar pedidos y brindar soporte postventa.
- No compartimos ni vendemos datos personales a terceros
12. Contacto
Para consultas sobre términos y condiciones, contáctanos en:
Email: contacto@bodegashyp.cl
Whatsapp: +56 9 94991485